19 marzo 2026 · 5 min lettura
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Apri TikTok. Un creator con il ring light e il sorriso da webinar ti dice che guadagna 47.000 dollari al mese automatizzando i DM su Instagram. Tutto con un tool che si chiama Manychat. Il pubblico nei commenti scrive "LINK" come un riflesso pavloviano, e il bot risponde in privato con un funnel di vendita. Nessuno si chiede cosa stia davvero succedendo.
Dall'altra parte, Instagram stessa penalizza l'engagement bait. Eppure Manychat è Meta Business Partner ufficiale. Due politiche opposte, stesso ecosistema. Ho deciso di smontare tutto — numeri, etica, alternative — per capire se questo tool è un'opportunità concreta o l'ennesimo schema di marketing travestito da innovazione.
Il meccanismo è semplice e, proprio per questo, efficace. Il creator pubblica un post con una call to action del tipo "commenta LINK per ricevere la guida". Manychat intercetta il commento tramite la Instagram Graph API e invia un DM automatico con il link, un lead magnet o l'ingresso in un funnel multi-step. Il tutto entro pochi secondi.
Instagram impone un limite di 200 DM automatizzati all'ora e una finestra di 24 ore dall'ultima interazione dell'utente. Oltre quel limite, il bot si ferma. In teoria.
Sul piano dei numeri dichiarati, Manychat è un colosso:
Numeri da capogiro. Ma è qui che conviene rallentare.
Secondo 6sense, le aziende che usano attivamente Manychat sono 7.434. Non un milione. 7.434. La differenza tra "utenti registrati" e "utenti attivi" è un abisso che il marketing di Manychat attraversa con disinvoltura. È come dire che una palestra ha un milione di iscritti quando solo settemila entrano dalla porta.
Chi commenta "LINK" non esprime un'opinione — si iscrive inconsapevolmente a una lista marketing. — The Socii Project
Questo è il cuore della questione. Sotto il GDPR, il consenso deve essere informato, specifico e liberamente dato. Commentare una parola sotto un post di Instagram non soddisfa nessuno di questi requisiti. Il Garante Privacy italiano non si è ancora espresso su Manychat, ma il principio giuridico è nitido: se l'utente non sa che sta entrando in un funnel, quel consenso è viziato.
Per i creator italiani del settore coaching e business — quelli che usano il pattern "commenta X" con più entusiasmo — il rischio è concreto e sottovalutato.
Instagram ha lanciato una campagna esplicita contro l'engagement bait. "Non chiedete like, commenti o condivisioni in modo artificiale" — è scritto nelle linee guida. Eppure l'intero modello di business di Manychat si basa su un meccanismo identico: spingi l'utente a commentare una keyword per attivare un'automazione. Meta da un lato penalizza, dall'altro certifica Manychat come Business Partner ufficiale.
La spiegazione è meno nobile di quanto sembri: i commenti e i DM generati dai bot gonfiano le metriche della piattaforma, e metriche più alte significano inserzionisti più felici. A Meta conviene chiudere un occhio, almeno finché il volume resta gestibile e non diventa uno scandalo.
Se tutto questo ti sembra un castello di carte costruito su API altrui, c'è un'altra strada. Non è per tutti, ma per chi ha un homelab o una VPS è una strada concreta.
n8n è un motore di workflow automation open source con template pronti per Instagram DM + Claude o OpenAI. Lo installi su un Raspberry Pi, su una VPS da 5 euro al mese o nel tuo cluster Proxmox. I tuoi dati restano tuoi. Zero costi per contatto. Se ti interessa il mondo delle alternative self-hosted, ne ho parlato in modo approfondito nell'articolo su TinyKit — stesso principio, altro contesto.
Chatwoot è la piattaforma omnichannel self-hosted più matura del panorama open source, con oltre 20.000 stelle su GitHub. È la cosa più vicina a Manychat che puoi ospitare sul tuo hardware.
Il contro? Setup iniziale più complesso e manutenzione a carico tuo. Ma se hai già un homelab, è un pomeriggio di lavoro, non un progetto da sei mesi.
Manychat funziona. Su questo non c'è discussione — i numeri di conversione per chi lo usa bene sono reali. Ma funziona perché le persone non capiscono di interagire con un bot, e questo è un problema etico prima ancora che legale. Con l'AI Act alle porte e il GDPR che già oggi rende discutibile il meccanismo "commenta LINK", costruire un business su questa base è come affittare un appartamento in un palazzo con l'ordine di demolizione già firmato. Se hai le competenze, n8n e Chatwoot ti danno lo stesso potere senza il rischio di svegliarti una mattina con l'account chiuso e zero controllo sui tuoi dati.
Fonti: Manychat.com — 6sense Market Share — The Socii Project — AI Act EU — Instagram Graph API — n8n.io — Chatwoot